İade ve Değişim Koşulları

AtaSever Parke olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerin kalitesinden emin olmanızı sağlamak için iade ve değişim işlemleri konusunda aşağıdaki koşulları uygulamaktayız:

1. İade Süresi
   Satın almış olduğunuz ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemi, yalnızca kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olan ürünler için geçerlidir.

2. Değişim Koşulları
   Ürün değişimi, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmak kaydıyla yapılabilir. Değişim işlemi, yalnızca aynı ürün kategorisi içerisinde gerçekleşebilir. Değişim talebiniz için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

3. İade ve Değişim Talepleri
   İade veya değişim talebiniz için bizimle e-posta veya telefon aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Talebinizin onaylanmasından sonra, size iade ve değişim süreci ile ilgili gerekli bilgiler verilecektir.

4. Kargo Ücretleri
   Ürün iade veya değişimi için kargo ücreti, müşteriye aittir. İade veya değişim sırasında kargo masrafları, yalnızca hata veya hasarlı ürün durumunda firmamız tarafından karşılanacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler
   Aşağıdaki ürünler iade edilemez veya değiştirilemez:

   • Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler
   • Özel olarak sipariş edilen, kişiye özel üretilen ürünler
   • Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler

6. İade ve Değişim Süreci
   İade veya değişim talebiniz onaylandığında, ürününüzü AtaSever Parke adresine göndererek işlemi tamamlayabilirsiniz. İade edilen ürünlerin bedeli, ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

7. Hasarlı Ürünler
   Teslimat sırasında ürününüzde herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo firmasına durumu bildirerek tutanak tutturun ve hemen müşteri hizmetlerimize başvurun. Hasar gören ürünlerin iadesi veya değişimi, kargo firmasıyla yapılan protokoller doğrultusunda gerçekleşecektir.

AtaSever Parke olarak, müşteri memnuniyetini sağlamak adına her zaman yanınızdayız. İade ve değişim işlemlerinizle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.